to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu, Fatura İndirimi Talebi
Atlantis internet aboneliğimde uzun süredir devam eden ciddi donma ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay, 3–5 gün arayla internetim günlerce ya çok yavaşlıyor ya da tamamen gidiyor, sisteme giriş bile yapılamıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeleceği söylendi. Ancak maksimum 2–3 gün düzgün çalışıyor, ardından aynı sorunlar tekrar başlıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.
Kullanamadığım günler için fatura indirimi talep ettim fakat bu da yapılmadı. Hem düzenli ödeme yapıp hem de interneti bu kadar düzensiz ve sorunlu kullanmak zorunda kalmam mağduriyet yaratıyor.
İnternet bağlantımın artık kalıcı olarak, kesinti ve donma sorunları olmadan düzeltilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atlantis firmasına ait İstanbul Esenyurt’taki ev internetimi birkaç aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık aşırı derecede yavaşlıyor, bazı dönemlerde ise her ay günlerce tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca bazı yurt dışı sitelerine hiç erişemiyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturup düzelteceklerini söylüyorlar. Ancak bağlantı en fazla 1–2 gün normal çalışıyor, ardından tekrar aynı sorunlar başlıyor. Sorun günün belirli bir saatine bağlı olmadan rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve artık internetten verim almam mümkün olmuyor.
Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak stabil ve hızlı hale getirilmesini ve yurt dışı sitelere erişim sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenip çözülmesini talep ediyorum.
