Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Ne Teknosa Ne Tefal Çözüm Sunmuyor!

Berfin
12 Kasım 00:57
240

2023 yılında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Tefal X-plorer Serie 95 model robot süpürgeyi yaklaşık 11 bin tl ödeyerek, kasko ve garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli arızalar yaşadım ve bir yıl içinde tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “arızası giderildi” denilerek ürün tarafıma iade edildi, ancak hiçbir şekilde sorunlar çözülmedi ve aynı problemler devam etti.

Tüm bu süreç boyunca hem Teknosa hem de Tefal yetkili servislerinden yeterli destek alamadım. Üstelik şahsi numaram Teknosa tarafından yetkili servislere verilmiş ve servis personelleri tarafından bana hakaret içeren, küfürlü ve argo ifadelerle iletişim kuruldu. Elimde şu an yazılı bir kanıt yok, ancak gerekirse operatörümden görüşme kayıtlarını temin edebilirim.

Ayrıca Teknosa, müşterileriyle ilgilenmek yerine sürekli olarak bizi yetkili servisle muhatap ediyor ve “siz arayın, siz iletişime geçin” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Ürünüm garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, sürekli aynı sorunlarla uğraştırıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık ürünün para iadesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve yaşadığım bu kötü deneyimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.

12 Kasım 08:58 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

12 Kasım 10:03

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Tamir Sonrası Robot Süpürge Sorunu Çözülmedi

Sibel
15 Ekim 21:36
358
1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Rağmen Batarya Sorunum Çözülmüyor, İade Talep Ediyorum

Rafet
20 Eylül 13:10
1.401

Media Markt Ve Tefal'den Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

Yavuz
14 Nisan 20:30
1.074
5
Halit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Halit
22 Haziran 2023 18:01
5.505

Duygu
01 Kasım 2023 19:26
4.319
Tefal Buhar Kazanlı Ütü Kalitesizliği
Tefal Buhar Kazanlı Ütü Kalitesizliği
Tefal Buhar Kazanlı Ütü Kalitesizliği
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri