to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Tefal X-plorer Serie 95 model robot süpürgeyi yaklaşık 11 bin tl ödeyerek, kasko ve garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli arızalar yaşadım ve bir yıl içinde tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “arızası giderildi” denilerek ürün tarafıma iade edildi, ancak hiçbir şekilde sorunlar çözülmedi ve aynı problemler devam etti.
Tüm bu süreç boyunca hem Teknosa hem de Tefal yetkili servislerinden yeterli destek alamadım. Üstelik şahsi numaram Teknosa tarafından yetkili servislere verilmiş ve servis personelleri tarafından bana hakaret içeren, küfürlü ve argo ifadelerle iletişim kuruldu. Elimde şu an yazılı bir kanıt yok, ancak gerekirse operatörümden görüşme kayıtlarını temin edebilirim.
Ayrıca Teknosa, müşterileriyle ilgilenmek yerine sürekli olarak bizi yetkili servisle muhatap ediyor ve “siz arayın, siz iletişime geçin” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Ürünüm garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, sürekli aynı sorunlarla uğraştırıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık ürünün para iadesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve yaşadığım bu kötü deneyimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Media Markt’tan aldığım Tefal Xplorer Seri 60 model robot süpürge yaklaşık 1 yıldır hareket etmiyor, yalnızca yerinde dönüp duruyor. Cihazın Tefal garantisi bitti ancak Media Markt’ın ek sigortası devam ediyor. Bu süreçte ürünü defalarca Media Markt mağazasına götürdüm, her seferinde “yapıldı” denil...
28.08.2022 tarihinde Media Markt Konya Kulesite mağazasından Tefal Xplorer s75 Mop Özellikli Robot Süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, özellikle uzatılmış garanti paketi satışı yaptı ve batarya arızası durumunda ücretsiz değişim yapılacağını açıkça beyan etti. Bu güvence ile, sözleşm...
Media Markt Kocaeli mağazasından 28.03.2025 tarihinde Tefal marka bir robot süpürge aldım. Evimde kurulum yapmak için birkaç defa denememde ortalama 70 m²'lik bir kısmın taramasını bir türlü yapamadan %100 şarjı bitiyor. Tamamlamadan tekrar şarj ettiğimde yeniden başlıyor. Taramayı tamamlayamıyor. B...
Tefal 75 serisi robot süpürge kullanıyordum çok da memnundum. Ancak 1 yıl sonra teker sıkıştı hatası vermeye başladı ve garanti için Konya Real mağaza...
Teknosa mağazasından 15.06.2023 tarihinde Tefal marka buhar kazanlı ütü aldık. Çeyizimiz için ürünü kullanmadık, 1 ay öncesinde ürünü 2 kez kullandık. Kazan kısmının plaka kaplamaları hemen çizildi ve atmaya başladı. 2 kez kullanma ile hemen deforme oldu. Su koyma haznesinde arızalı çıkmıyordu, 07.1...
Yorumlar