to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma İle Şifre Sıfırlama Sorunu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor
CepteTeb mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır yüz tanıma ile şifre sıfırlama sorunu yaşıyorum. Yüz tanıma ekranında özellikle ağız açma adımında doğrulama olmuyor ve işlem tamamlanmadığı için şifremi sıfırlayamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum.
İşlemi iPhone 17 Pro Max cihazım üzerinden deniyorum ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de bu süreçte ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım ve problem hala devam ediyor.
Bankadan, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için şifremi manuel olarak sıfırlamalarını ya da yüz tanıma özelliğindeki bu hatayı hızla gidererek şifre sıfırlama işlemini sorunsuz şekilde yapabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bu konu ile alakalı hiçbir çalışma yapılmadı hala yüz tanıma da ağız açma hareketini algılamıyor. Ayrıca doğru şifre girdiğim halde yanlış şifreye düştü uygulama