Agoda Üzerinden Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 29.08.2026 giriş, 01.09.2026 çıkış olacak şekilde 26.315 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Uygulamada rezervasyon bilgilerim “Rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” olarak görünmesine ve kartımdan bu tutar çekilmesine rağmen otel tarafında rezervasyonum görünmüyor.

Otele gitmeden önce emin olmak için Orange County Alanya’nın resepsiyonunu ve muhasebe bölümünü telefonla arayıp ismimle rezervasyon sorgulattım. Her iki birim de sistemlerinde Agoda üzerinden yapılmış herhangi bir rezervasyon kaydı göremediklerini söyledi. Yani hem param çekilmiş durumda hem de otelde adıma bir rezervasyon yok.

Agoda’nın Türkiye’de bir temsilcisi olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamıyorum. Hem konaklamamın garanti altına alınmasını hem de otel sistemine düşmeyen bu rezervasyonun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 26.315 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.