Yurtdışı Transferinde Haksız Komisyon Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İngiltere’deki farklı bir bankadaki yurt dışı hesabımdan TEB nezdindeki pound hesabıma, masrafını karşı bankada baştan ödeyerek son üç ay içinde üç kez para transferi gerçekleştirdim. Buna rağmen her seferinde TEB’deki vadesiz hesabımdan ayrıca komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim ve toplamda yaklaşık 4–5 bin TL civarında haksız bir komisyonla karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve kesintilerin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Masrafını zaten gönderici bankada ödediğim işlemler için TEB tarafından ayrıca komisyon alınmasını kabul etmiyorum.

Yapılan bu komisyon kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki benzer işlemlerimde ek komisyon alınmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.