to read complaints and reviews, or file yours.Yeni TEB Kartım Aktif Edilemediği İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum
TEB kredi kartlarım yenilendiği halde kartları bir türlü kullanıma açamıyorum. Mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “Kart statüsü uygun değil” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun, tamamen yeni yenilenen ve yurt dışı adresime gönderilen kartımla birlikte başladı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan Türkiye’deki TEB şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Kartımı aktif ettirebilmek için Türkiye’deki şubeye gelmemin istenmesi, benim durumumda tamamen gereksiz ve mantıksız bir uygulama.
Basit bir aktivasyon işlemi için şubeye yönlendirilmek hem ciddi zaman kaybı yaratıyor hem de kullanamadığım bir karta sahip olarak mağdur olmama neden oluyor. Kartlarımın, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde uzaktan veya müşteri hizmetleri üzerinden aktif edilerek çözüme kavuşturulmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
