Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
İhtiyaç Kredisi
Yapılandırılan Borcumun Dijital Kanallarda Görünmemesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:34113845

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırılan Borcumun Dijital Kanallarda Görünmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Koray

TEB

02 Kasım 2025 01:29

736

TEB’de yapılandırdığım borcum, mobil uygulamada ve diğer dijital kanallarda görünmüyor. Uygulamada “bankaya borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ne kadar ödeme yaptım, kaç taksitim kaldı, toplam borcum ne kadar gibi bilgilere ulaşamıyorum. İlk aydan itibaren bu sorun devam ediyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece bir telefon numarası verildi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, borç detaylarını sadece şubeye giderek öğrenebileceğim söylendi. Ancak şubeye gitmeden, uygulama üzerinden borç takibimi yapmak istiyorum.

Aylık 3800 TL ödeme yapıyorum, toplam borcumun yaklaşık 108.000 TL olduğunu düşünüyorum. Ancak kesin bilgiye ulaşamıyorum ve yapılandırma işlemiyle ilgili herhangi bir belge ya da sözleşme de tarafıma iletilmedi.

Borç bilgilerimin mobil uygulamada ve dijital kanallarda net şekilde görünmesini, böylece ödemelerimin ve kalan borcumun takibini kolayca yapabilmeyi talep ediyorum.

TEB

02 Kasım 2025 15:53 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Koray

03 Kasım 2025 01:10

Gene aynı cevabı vermezsiniz umarım bir numara verip te buradan bilgi alabilirsiniz diye mobil de görüntülenmesini istiyorum borcumun

Koray

04 Kasım 2025 10:54

Sizi tebrik ediyorum ya gerçekten bir telefon numarası verip buradan bilgi alabilirsiniz diyorsunuz mobil uygulamada görüntülemek bu kadar zor mu bunu ya nasıl bir sisteminiz var anlamıyorum neden saklıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Hesabımdaki Borç Detaylarına Ulaşamıyorum, Yazılı Bilgilendirme Ve Uzaktan Ödeme Talebim Var

Murat

TEB

10 Ağustos 2025 17:26

282

TEB bankasında 2023 yılından beri 0,23 dolar borcum olduğu söyleniyor. Ancak hesaplarımı kapattığım ve mobil uygulamaya giriş yapamadığım için borcumun detaylarını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine iş yoğunluğumdan dolayı bağlanamıyor, şubeye de gidemiyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir yazılı bil...

KMH Aylık Taksit Bilgisi Görüntülenemiyor, Sürekli Yapılandırma Baskısı

Miray

TEB

23 Ekim 2025 11:27

4.098

TEB’de bulunan Kredili Mevduat Hesabım (KMH) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce maaşımı TEB’den alıyordum ve bu hesap üzerinden KMH borcum bulunuyor. Banka ile maaş anlaşmam sona erdiği için şu anda borcumu ödemeye devam ediyorum. Ancak internet bankacılığı ve mobil uygulamada KMH hesab...

TEB Bonus Kart Yapılandırma Hakkımı Aylardır Kullanamıyorum Çözüm Sunulmuyor

Yunus

TEB

22 Ağustos 2025 11:25

1.071

TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 6603) BDDK düzenlemesi kapsamında yasal hakkım olan yapılandırma işlemini yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu sorunu 30-40 kez tekrar ettim. ...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi

Cemal

TEB

09 Ekim 2025 16:24

3.279

09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Talebim Sonuçlanmıyor, Faiz Borcum Artıyor Mağdur Oluyorum

Nur

TEB

06 Ağustos 2025 02:35

437

TEB Bankası’nda yaklaşık 50 bin tl borcumun bulunduğu kredili mevduat hesabımda, iki haftadır yapılandırma talebime olumlu bir dönüş alamıyorum. Faiz borcum her geçen gün artıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte hem mobil müşteri hizmetleriyle yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini aray...