to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Gönderilen TOKİ Başvuru Ücretim İade Edilmiyor Bankalar Çözüm Sunmuyor
16.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında TOKİ konut başvurusu için e-Devlet üzerinden yönlendirildim ve bana verilen IBAN’a 5.000 TL gönderdim (IBAN son 4 hane: 4554). Ancak, yönlendirildiğim IBAN’ın yanlış olduğunu sonradan fark ettim ve param karşı tarafa geçti. Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi (gönderen banka) hem de TEB (alıcı banka) müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum.
Yapı Kredi müşteri hizmetleri, karşı bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. TEB ise kendi bankamın iptal işlemi yaptıysa bunun yeterli olacağını belirtti. Ancak iki banka arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve net bir çözüm sunulmadı.
Başvuru sırasında herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı da görmedim. Paranın iadesini talep ediyorum ve bu konuda daha hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
