to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben TEB müşterisi Funda Ş****’yım. İki ihtiyaç kredim, bugün itibarıyla 66 günlük gecikmede olduğu için, yapılandırma servisinizden S***** Hanım tarafından telefonla arandım ve devletin yeni çıkardığı kanundan faydalanarak borcumu yeniden yapılandırmak istedim. Sağlık sorunlarım nedeniyle ödeme zorluğu yaşadığımı özellikle belirttim ve faiz oranının kaç olacağını sordum.
Görüşme sırasında kendisine faiz oranının 3,11 olması gerektiğini sorduğumda, bunun sadece kredi kartları için geçerli olduğunu, krediler için ise oranının 4,25 olduğunu söyledi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 168.000 TL tutarındaki kredilerimi bu oranla yeniden yapılandırdım. Ancak daha sonra, gerek Resmi Gazete metninden, gerekse Garanti Bankası ile yaptığım görüşmeden, bu oranın tüm ürünler için 3,11 olarak uygulandığını teyit ettim ve TEB tarafından yanlış bilgilendirildiğimi anladım.
Bu durum üzerine, beş dakikadan fazla geçmeden müşteri hizmetlerini, banka şubemi ve tekrar yapılandırma servisini arayarak sorunun düzeltilmesini istedim; ancak hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Daha önce de yapılandırma sırasında yanlış yönlendirme ile mağdur edildiğim için bankanıza olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Hasta ve zor durumda olan bir tüketici olarak tek yaptığım, bankamın verdiği bilgiye itimat etmekti.
Yapılandırma sırasında verilen yanlış faiz bilgisinin düzeltilmesini, dosyamın yeni kanundaki oran olan 3,11 üzerinden yeniden hesaplanmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirmede sorumluluğu bulunan personel veya birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin (kredi numarası sonu 0636) yapılandırılması için yaklaşık bir aydır 0216 645 95 45 numaralı TEB Tahsilat Merkezi’ni arayarak talepte bulundum. Her aradığımda 31 günün dolması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. Bugün, yani 31 günün sonunda...
TEB’den 12 ay vadeli, aylık 115.000 TL taksitli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve şu anda kredimin 9-10 ayı kaldı. Son iki haftadır kredimi daha uygun bir faiz oranıyla yapılandırmak için TEB Tahsilat Birimi’ni (0215 6459545 numaralı telefon) arıyorum. Ancak ilk aradığımda yapılandırma faiz oran...
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. İhtiyaç kredimin ödeme günü 8 Eylül’DÜ ve o tarihten bu yana ödemede gecikme yaşıyorum. Kredi kartımda ise yaklaşık bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen, kalan borcum 100.000 TL’den daha az...
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından yayımlanan talimat ile kredi kartlarının, gecikmede olmasa dahi güncel borç bakiyesi üzerinden 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasına olanak tanındı. 14.08.2025 tarihinde TEB Bonus Kart’ım (6633) için yapılandırma talebinde bulunmak amacıyla TE...
TEB Bankası’nda 245.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredilerimi, yasal faiz oranı olan %3,11 ile yapılandırmak için 15.08.2025 tarihinde telefon üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bana yalnızca %4,42 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği söylendi. Kredi hesap numaralarım: 140302932 ve 133926757’dir...
Yorumlar