to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle Transferin Geri İadesi Uzun Süre Gecikti
25.09.2026 tarihinde Cepte TEB üzerinden Karabağlar şubeme bağlı hesabımdan, başka bir bankadaki Euro hesabına para transferi yaptım. Ancak işlem sırasında alıcı adı kısmına yanlışlıkla kendi adımı yazdığım için transfer, karşı bankaya ulaşmadan beklemeye alındı ve para ilgili bankanın havuz hesabına geçti.
Bu basit isim hatası sonrasında, tutarın hesabıma iade edilmesi için TEB ile defalarca iletişime geçtim. Aradan günler geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ sonuçlanmadı ve param hesabıma geri dönmedi. Bu süreçte tam 4 kez talimat verdim, 2 kez şubeye gittim ve 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde benden istenen işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sürekli yeni belge ve talep süreçleriyle karşılaştım.
Şubedeki çalışanların ellerinden gelen desteği sağlamaya çalıştığını özellikle belirtmek isterim. Ancak genel merkez tarafından yürütülen sürecin gereksiz yere uzatılması ve her görüşmede farklı taleplerle karşılaşmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Normal şartlarda alıcı bilgileri nedeniyle gerçekleşmeyen transferlerin belirli bir süre sonunda gönderici hesabına iade edilebildiği bilinmesine rağmen, bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir işlemle karşı karşıya kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Burada sorun sadece bir para transferi değil, müşterinin kendi parasına erişememesi ve bankanın sorun çözme sürecine duyulan güvenin zedelenmesidir. Basit bir alıcı adı hatası nedeniyle günlerdir kendi paramıza erişemiyorum, defalarca iletişime geçmeme, şubeye gitmeme ve tüm istenen işlemleri yerine getirmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.
TEB Bankası’ndan, paramın neden hâlâ hesabıma iade edilmediğinin açık ve yazılı olarak bildirilmesini, işlemin şu anda hangi aşamada olduğunun ve neden bu kadar uzun sürdüğünün net şekilde açıklanmasını, sürekli yeni talimat ve belge talepleriyle uğraşmadan iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık yeni bir talimat değil, somut bir çözüm ve net bir sonuç bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Arkadaşlar, sanırım artık benimle dalga geçiliyor. 29.09.2026 tarihinde tarafıma mail gönderdiniz. Ancak bundan önce de ben sizi arayarak para iadesinin durumunu sordum ve bana açıkça **“Para iadesi yapıldı, şubemizde” ** şeklinde bilgi verildi. Şimdi ise gönderdiğiniz mailde farklı bir durumdan bahsediyorsunuz. Açıkçası hangi bilginin doğru olduğunu anlamakta ciddi anlamda zorlanıyorum. Süreç boyunca tarafıma birbirinden farklı bilgiler veriliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Göndermiş olduğunuz mailin görselini de ekliyorum. Lütfen artık konuyla ilgili net ve doğru bir açıklama yapın. Paramın şu an nerede olduğunu ve iadenin neden hâlâ hesabıma geçmediğini açıkça belirtmenizi rica ediyorum.
