to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cashback Açıklaması Ve Kötü Üslup Nedeniyle TEB'de Mağduriyet
Türkiye Ekonomi Bankası A.Ş. (TEB) müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yapılan telefon aramasında, otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda yüzde 20 oranında geri iade (nakit iade/cashback) sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Bu beyana güvenerek ilgili işlemi gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında tarafıma böyle bir kampanya bulunmadığı belirtilmiş ve herhangi bir iade yapılmamıştır. Tarafım açıkça yanıltılmıştır.
Durumu düzeltmek amacıyla tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise görüştüğüm müşteri temsilcisi konu hakkında yardımcı olmamış, uygun olmayan bir üslupla konuşarak görüşmeyi sonlandırmış ve telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu durum hem tüketici hakları hem de bankacılık etik ilkeleri açısından kabul edilemez niteliktedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında, ilgili telefon görüşmelerine ait ses kayıtlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan personelin tespit edilmesini, oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve banka hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhaba dönüş yapılmadı çağrı merkezi arayabilir mi konu ile alakalı durumla
Kimse dönüş yapmıyor gerçekten çok aşırı kötüler personel hatalarını kabul etmezler savcılığa gideceğim
