to read complaints and reviews, or file yours. 
04 temmuz 2025 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden TEB müşterisi olmak için başvuruda bulundum. Görüntülü başvuruda kimlik kartımın çipi olmadığı için kalan işlemlere kurye ile devam edeceğimiz ve kartımı kuryeden teslim alacağım söylendi. Kurye tam 14 gün sonra adresime gelmiş gelmeden önce haber vermediği için adresimde değildim işlemleri tamamlayamadık. Daha sonra bekleme süreci tekrar başladı. Bu aşamada 29 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradım. Bankalarına müşteri olmamdaki öncelikli amacımın %0 faizli ihtiyaç kredisi ve %0 faizli nakit avans olduğunu belirttim ve şuan internet sitenizde bu kampanya gözükmüyor, eğer bu kampanya olmayacaksa müşteri olmak istemiyorum işlemleri tamamlamayayım dedim. Konuşma kayıtlarınızda mevcuttur. Müşteri temsilciniz bana %0 faizli ihtiyaç kredisinin devam ettiğini söyledi, buna istinaden 31 temmuzda kurye geldi ve işlemleri tamamladıktan sonra kredi başvurusunda bulundum. Kredi notum yeterli olmasına rağmen vaat ettikleri %0 faizli kredide, nakit avansta uygulamada görünmüyor. Hatta oranlar çok uçuk rakamlarda. Müşteri hizmetleriyle 31 temmuzda yaptığım telefon görüşmesinde durumu sorduğumda bankamız kampanya koşullarını anlık değiştirme hakkına sahiptir diyorlar. Benden kaynaklı olmayan bir durum üzerine vaat ettikleri, hiçbir ürünü müşteriye sunmuyorlar, bu düpedüz insanları yanıltma, aldatma demektir. Ya vaat ettikleri kampanya tanımlamalarının bir an önce yapılması ya da TEB deki müşteriliğimin bir an önce sonlandırılıp tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
4 Temmuz 2025 tarihinde CepteTeb uygulamasından ilk defa müşteri olmak için başvurdum ve görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Kimlik kartımın çipi olmadığı için kurye ile devam etmem gerektiği söylendi. 31 Temmuz’da kurye geldi ve işlemlerimi tamamladım. Bu süreçte asıl amacım faizsiz kredi kampanyasından yararlanmaktı, ancak işlemler tamamlanana kadar kampanya değişti ve 1.99 faizli kredi sunuldu. Bu krediye başvurmak istedim, fakat başvuruda sürekli "kimlik bilgileriniz bankamızdaki bilgilerle uyuşmuyor" hatası aldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve sorun için çeşitli çözümler önerildi, ancak hala başvurum sistemde görülmüyor ve hata devam ediyor. Bir başka sorun ise, yaklaşık 10 gündür dijital kredi kartımın bilgilerine erişemiyorum ve bu nedenle şifre oluşturamıyor ya da kartımı kullanamıyorum. Her aradığımda başka bir gerekçe ile karşılaşıyorum; önce sistemsel hata, sonra kredi puanımın yetersiz olduğu söylendi. Oysa Findeks uygulamasından kontrol ettiğimde kredi puanımın 1900 olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine bu kez de Nisan 2024’te müşteriniz olmuşsunuz, ilk defa müşteri olmadığınız için kampanyadan yararlanamazsınız deniyor. Halbuki daha önce TEB ile hiçbir müşteri ilişkim olmadı.
Gelinen noktada, tüm uğraşlarıma rağmen ne kredi imkanından ne de dijital kredi kartından faydalanamıyorum. Hesabımı ve kredi kartımı kapatmak istediğimde ise bu kez kart şifresi olmadan kapatma işlemi yapılmayacağı bilgisini alıyorum, ancak sistemde kart bilgilerim dahi görünmüyor ve şifre alamıyorum. Defalarca aramama ve tüm bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hiçbir ürününüzden ve hizmetinizden faydalanamadığım gibi çözüm odaklı yaklaşım da göremedim. Tüm hesap ve kart ilişkimi en kısa sürede sonlandırmak, sizinle hiçbir bağım kalmamasını talep ediyorum.
04 temmuz 2025 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden TEB müşterisi olmak için başvuruda bulundum. Görüntülü başvuruda kimlik kartımın çipi olmadığı için kalan işlemlere kurye ile devam edeceğimiz ve kartımı kuryeden teslim alacağım söylendi. Kurye tam 14 gün sonra adresime gelmiş gelmeden önce haber vermediği için adresimde değildim işlemleri tamamlayamadık. Daha sonra bekleme süreci tekrar başladı. Bu aşamada 29 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradım. Bankalarına müşteri olmamdaki öncelikli amacımın %0 faizli ihtiyaç kredisi ve %0 faizli nakit avans olduğunu belirttim ve şuan internet sitenizde bu kampanya gözükmüyor, eğer bu kampanya olmayacaksa müşteri olmak istemiyorum işlemleri tamamlamayayım dedim. Konuşma kayıtlarınızda mevcuttur. Müşteri temsilciniz bana %0 faizli ihtiyaç kredisinin devam ettiğini söyledi, buna istinaden 31 temmuzda kurye geldi ve işlemleri tamamladıktan sonra kredi başvurusunda bulundum. Kredi notum yeterli olmasına rağmen vaat ettikleri %0 faizli kredide, nakit avansta uygulamada görünmüyor. Hatta oranlar çok uçuk rakamlarda. Müşteri hizmetleriyle 31 temmuzda yaptığım telefon görüşmesinde durumu sorduğumda bankamız kampanya koşullarını anlık değiştirme hakkına sahiptir diyorlar. Benden kaynaklı olmayan bir durum üzerine vaat ettikleri, hiçbir ürünü müşteriye sunmuyorlar, bu düpedüz insanları aldatma, yanıltma demektir. Ya vaat ettikleri kampanya tanımlamalarının bir an önce yapılması ya da TEB deki müşteriliğimin bir an önce sonlandırılıp tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
TEB'in uygulama üzerinden üye olan yeni müşterilere özel 25.000₺ nakit avans ve 10.000₺ ihtiyaç kredisi olmak üzere toplamda 35.000₺ %0 faizli kampanyasına aldanıp 31.05.2024 tarihinde uygulama üzerinden üye oldum. Ancak başıma gelenlerden sonra anladım ki TEB bu kampanyayı müşteriyi bir şekilde üye...
06.07.2025 tarihinde Hangi kredi üzerinden CepteTeb bireysel ihtiyaç kredisine başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafından kişisel verilerim talep edildi. Daha sonrasında cepte TEB bireysel ihtiyaç kredisinin onaylandığı ve gerekli Evrakların tarafıma gönderileceği beyan edildi. 08.07 2025 tarihind...
CepteTeb'e müşteri olmak için internet üzerinden başvuru yaptım. Anlaşmalı kuryeleri evrakları ve kartı göndermişler. Ancak kuryeler iki veya üç kez beni aradı; biri Pazar günüydü ve biz şehir dışındaydık, diğeri ise telefona mesaj geldiğinde 'Evde yoktunuz' diye; ama biz evdeydik. 'Ben gelip alayım...
TEB'in faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans kampanyalarından faydalanmak için CEPTETEB mobil uygulamasını indirerek 'Müşteri Ol' kısmı üzerinden başvuru yapmak istedim. Başvurunun ilk aşamalarında görüntülü görüşme için kimliğinizi yanınızda bulundurunuz ve ışığın uygun olduğu bir ortamda olunuz diy...
TEB bankasının reklamlarında çıkan 10.000 TL %0 faiz kredi ve 25.000 TL %0 faiz taksitli nakit avans kampanyası için müşteri temsilcisini aradım ve daha önce müşteri olmadığımı, kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek istedim. Bana yararlanabileceğimi ve hedef müşteri olarak göründüğümü ...
Yorumlar