Vaat Edilen Faiz Oranları Ve Avantajlar Sunulmadı, Mağdur Edildim

06.08.2025 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında CepteTeb uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak başvuru yaptım. Uygulamada ve reklamlarda, yeni müşterilere özel olarak 3.39 faiz oranı ile kredi ve sıfır faizli nakit avans fırsatları sunulduğu belirtiliyordu. Bu avantajlardan yararlanmak için işlemlerimi başlattım ve müşteri temsilcisiyle canlı görüşme sırasında da kredi başvurumun devam ettiği, işlemleri tamamladıktan sonra krediyi kullanabileceğim söylendi.

Ancak hesabım açıldıktan sonra kredi başvurusuna devam ettiğimde, 3.39 olarak belirtilen faiz oranı 4.35’e yükselmişti. Ayrıca, sıfır faizli nakit avans kampanyasından da hiçbir şekilde yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, başlangıçta belirtilen faiz oranının şu an için geçerli olmadığı ve bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Kampanya şartlarında açıkça belirtilen fırsatların tarafıma sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kampanya ve reklamda vaat edilen faiz oranı ve sıfır faizli nakit avans fırsatlarının tarafıma sağlanmasını, aksi halde yeni açılan hesabımın kapatılması konusunda destek bekliyorum.