to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde, İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi Halkalı Caddesi No:62/A adresinde bulunan Türk Ekonomi Bankası ATM’sinde, akşam saat 19:00 civarında 20.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirildi.
İşlem sırasında ATM arızalandı, banknotlar sıkıştı ve ATM tarafından yalnızca 2.400 TL iade edildi. Kalan 17.600 TL babama teslim edilmedi. Olay anında ATM arıza ve tamir ekibi hemen olay yerine geldi, hem ATM’ye hem de banka içine girip çıktı. Yani teknik arıza bankanın bilgisi ve kontrolü altında, bu durum bizzat banka çalışanlarının gözü önünde gerçekleşti.
Durum defalarca Türk Ekonomi Bankası’na bildirilmesine rağmen banka, ATM kasa sayımını, kamera kayıtlarını ve teknik servis müdahale kayıtlarını incelemeden talebi reddetti. Müşteri mağduriyeti bu kadar açıkken herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan red cevabı verilmesi, müşteriyi görmezden alan ve mağduriyeti önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendirilmektedir.
Türk Ekonomi Bankası’na ait ATM’den kaynaklanan bu işlemde bankanın sorumluluğu açık olmasına rağmen, eksik kalan 17.600 TL’nin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir tutum değildir.
Bu aşamadan sonra beklentimiz nettir: Söz konusu ATM’nin tüm işlem ve müdahale kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve kasa sayımının titizlikle incelenmesini ve eksik kalan 17.600 TL’nin ivedilikle babamın hesabına iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde süreç sonuçlanana kadar tüm yasal ve idari haklarımız kullanılacak ve konu kamuoyu nezdinde gündemde tutulacaktır. DDK’ya resmi şikayet yapılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu tamamlanmıştır. Tüm süreç yazılı ve kayıt altındadır.
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 sıralarında, İstanbul ili Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi 1. Cebeci Caddesi üzerinde bulunan TEB ATM’sinde, QNB Fin...
13.01.2026 tarihinde saat 08.50 – 09.10 arasında Türk Ekonomi Bankası’na ait Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi Çarmıklı Caddesi üzerindeki ATM’den TEB vadesiz hesabıma banka kartımla 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı sorunsuz şekilde kabul etti, ekranda yatırdığım miktar doğru olarak gö...
26.02.2025 tarihinde tahmini 16.50-18.00 saatleri arasında Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi Halk Caddesi Cemevi Türk Ekonomi Bankası ATM'sinde 29.000,00 TL para yatırmak istedim. İlk denememde 5.200 TL hesabıma geçti. Kalan kısmını geri iade etti. 2. İnci denememde 23.800,00 TL tutarı yatırd...
16 Aralık 2024 tarihinde saat 23:09 civarında TEB Bankası Acıbadem şubesi önündeki ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Daha önce saydığım ve teyit ettiğim 9.000 TL’yi zarf içerisinde ATM’nin para bölmesine yerleştirdim. Ancak ATM, paraları “düzgün yerleştirin” uyarısıyla ...
20/10/2025 saat 13:55’te, Aydın-Didim-Altınkum’da bulunan TEB ATM’sine, annemin son dört hanesi 9839 olan banka kartına para yatırmak isterken ATM sistem arızası nedeniyle yatırdığım parayı alıkoydu. Ekranda işlem yapılamadığı belirtilerek, şubeye gitmemiz veya müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğ...
Yorumlar