Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Ankara Çankaya bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 21872401801331 olan Sürat Kargo gönderim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Daha önce de bir kargomun apartmanın dış kapısının önüne bırakılmasıyla ilgili şikayette bulunmuştum ve o olaydan sonra Sürat Kargo ile çalışmak istemediğimi belirtmiştim.

Önceki şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şimdi ise, yine Sürat Kargo ile gönderilen Koçtaş alışverişime ait faraş kargosu bilerek ve isteyerek teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle 25 Ağustos günü görüştüm, kargo firması kaynaklı bir sorun olduğunu, ürünün tekrar gönderileceğini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra hiçbir hareket ve bilgilendirme olmadı, ayrıca sistemdeki yazışma kısmı da yoruma ve soruya kapatıldı.

Kargom hâlâ elime ulaşmadı, Sürat Kargo tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderimin gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.