TEB'in Yurt Dışı Transferinde OUR Seçeneği Ve Açıklama Alanı Eksikliği 332 TL Masrafa Neden Oldu

TEB’de bulunan euro hesabımdan yurt dışındaki üniversitenin hesabına okul ödemesi için SWİFT yapmak istedim. CepteTeb internet şubesinde yurt dışı para transferi ekranında masraf türü olarak our seçeneği bulunmadığı gibi, açıklama kısmı da sabit olduğu için kişiye özel açıklama ekleyemiyorum.

Ödemenin our olarak ve üniversitenin talep ettiği açıklamalar yazılarak gönderilmesi gerekiyordu. Bu nedenle TEB şubesine gittim, oradan yapalım denildi ancak şube ekranında da açıklama kısmının sabit olduğu, istenen metnin yazılamadığı görüldü ve sorun çözülemedi. Üniversitenin istediği açıklamaları TEB üzerinden giremediğim için mecburen önce yurt içindeki başka bir banka hesabına para göndermek zorunda kaldım ve bu işlem için 332 TL gereksiz masraf ödedim.

Diğer bankanın internet şubesinden ise aynı ödemeyi, istenen açıklamayı serbestçe yazarak kolayca gönderebilecekken, TEB’in hem our seçeneğini sunmaması hem de açıklama alanını sabit tutması nedeniyle zaman ve para kaybı yaşadım. Ödediğim 332 TL masrafın iadesini ve CepteTeb internet şubesinde yurt dışı transferlerinde our masraf seçeneğinin ve serbest açıklama alanının acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.