TEB Ümitköy Şubesi Sorun Yaşama

2022 Ekim ayında emekli maaşımı taşımak için TEB Ümitköy şubesiyle görüştüm. Gişe yetkilisi T***ö*maaşımı taşırsam 7500 lira promosyon ödemesi yapacaklarını söyledi. Ancak biri elektrik faturası olmak üzere 2 adet ödeme talimatı vermem şartıyla 500 lira ilave promosyon ödeneceğini belirtti. Ben de oğlumun elektrik faturası ile kızımın telefon faturası için ödeme talimatı verdim. Hatta bankadan çıktıktan sonra yanımdaki bir arkadaşımla 500 lira için gerek yoktu diye konuştuk. Oğlumun elektrik faturası başka bir bankadaki emekli maaşımın talimatlı hesabındaydı. T**ö** isimli memur benim cep telefonumu alarak internet bankacılığından talimat iptal işlemini kendisi yaptı. Ancak oğlum evi boşalttığı için ödeme talimatımı iptal ettirdim ve yeni bir elektrik faturası talimatı veremedim. Aradan iki ay geçtikten sonra hiçbir uyarı ve ihtar vermeden tam bayram öncesi aldığım promosyonu emekli maaşımdan kestiler. Hemen TEB Ümitköy şubesine gittim ve durumu anlattım. Ancak T**ö** hesabımı taşırken promosyon miktarı ile ilgili söylediklerini inkar etti. Hiçbir zaman böyle bir promosyon vermediklerini söyledi. Tartışma üzerine yetkili bir bey geldi. Bankanın böyle bir promosyonunun sadece Merkez Bankası emeklileri için olduğunu söyledi ve beni suçladılar. Hatta bayram öncesi emekli maaşımın kesilmesi yüzünden çaresizliğimi gören bir müşteri temsilcisi bana arka çıkınca beyefendiyi tersledim. Tüm bu tartışmalar olurken beni mağdur eden T**ö** karşımda gülüyordu. Sonuç olarak yanlış bilgi verilerek maaşımı taşımama sebep oldular, hiçbir uyarı yapmadan maaşımdan verilen promosyonu kestiler. Bayram öncesi perişan oldum, ayrıca bankada çok çirkin tartışmalar yaşandı. Umarım derdimi anlatabilmişimdir.