TEB Troy Kart Kampanyasında Harcamalar Görünmüyor Ve İade Gelmedi

TEB’in 4 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan Troy banka kartı ile yapılan alışverişlerin yüzde 25’inin iade edileceği kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek şu ana kadar yaklaşık 350 TL tutarında harcama yapmama rağmen, Cepte TEB uygulamasında kampanya kapsamında yaptığım harcamalar görünmüyor ve iade hak edişim yansımıyor.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir e‑posta adresi verildi ancak verilen adres geçersiz çıktı ve e‑posta gönderemedim. Hem kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım hem de buna rağmen harcamalarımın sisteme yansımaması ve geçersiz bir iletişim adresi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanyaya katılımımın ve yaptığım harcamaların sistemde doğru şekilde görünmesini, yüzde 25 iade tutarımın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve geçersiz e‑posta adresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.