TEB Şubesinde Söz Verilen Sıfır Komisyonun Keyfi Değiştirilmesi Ve 30.000 TL Kesintinin İadesi

Ben İstanbul İkitelli’de eczacılık yapıyorum ve TEB ile çalışıyorum. Kasım 2025’te şube çalışanları, SGK ödemenizi bizden alırsanız ertesi gün hesabınıza geçecek şekilde sıfır komisyon tanımlarız, tek şartımız SGK ödemenizi bizden almanız dediler. Ben de bu şartı kabul ederek tüm SGK ödemelerimi TEB üzerinden almaya başladım. Özellikle sorduğumda, bu komisyonsuz işlemlerde herhangi bir limit ya da ek şart olup olmadığını öğrenmek istedim, bana herhangi bir limit olmadığı açıkça söylendi.

Ancak 07.05.2026 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan EFT ve havale işlemlerimden komisyon kesilmeye başlandığını fark ettim. Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen komisyon oranımın haberim olmadan değiştirilmesi ve bu kesintilerin sessizce yapılması sonucunda yaklaşık 14 gün içinde toplamda 30.000 TL’ye yakın zararım oluştu. Ayrıca şube çalışanı, eğer hesapta 350.000 TL civarında bakiye tutarsam tekrar sıfır komisyon tanımlanacağını iletti, bunu söylerken de daha önce “limit yok” demiş olmasına rağmen yine bir ön koşul öne sürdü.

Durumu İkitelli şubesindeki yetkili ile görüştüğümde önce bu kesintilerin iade edilemeyeceğini ifade ettiler, sonrasında ise konunun cevabını bekliyoruz diyerek süreç uzatıldı ve oyalandım. TR37********************52 IBAN’lı hesabımdan, bilgilendirme yapılmadan alınan EFT ve havale ücretlerinin, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki tüm kesintilerin tarafıma iadesini ve başta söz verilen sıfır komisyon sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

İlgili tarihler arasındaki tüm işlemlerimin incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan değiştirilen komisyon oranları nedeniyle uğradığım maddi kaybın tamamen karşılanmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.