TEB Şubede KVKK Veri Silme Talebinin Yetersiz İşlenmesi Müşteriyi Mağdur Etti

28.08.2026 tarihinde TEB’in internet sitesindeki iletişim formu üzerinden KVKK kapsamında bankadaki tüm müşteri kaydımın silinmesi için başvuruda bulundum. Bana SMS ile dönen yanıtta, bu işlem için ya dilekçe vermem ya da internet sitesindeki formu doldurup şubeye gitmem gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine 02.09.2026 günü saat 09.00 civarında Ankara Polatlı şubesine gittim. Şubede müşteri kaydımın silinmesi için işlem yapmaya çalıştılar ancak sistemden gerçekleştiremediklerini söyleyip sadece dilekçemi teslim aldılar, ben de şubeden ayrıldım. Aynı gün öğleden sonra şubeden arandım ve kredi kartımda 36 TL bulunduğu için müşteri kaydımın silinemediği, bu nedenle tekrar şubeye gelmem gerektiği söylendi. İlk gittiğimde bu durum ekranlarında görünmesine rağmen bana neden bilgi verilmedi, neden en baştan doğru yönlendirilmedim, anlamış değilim. Bu şekilde müşteriyi sürekli şubeye çağırıp uğraştırmaları beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben KVKK kapsamındaki hakkımı kullanarak TEB nezdindeki tüm müşteri kaydımın tamamen silinmesini, bu süreci düzgün yönetmeyen, gerekli bilgilendirmeyi zamanında yapmayarak beni tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakan görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.