to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Gram Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TEB mobil uygulaması üzerinden az önce gram altın aldım. Hemen ardından satmak istediğimde alış ve satış arasında yaklaşık 2.500 TL gibi olağanüstü yüksek bir makas aralığı olduğunu gördüm ve ciddi bir zararla karşı karşıya kaldım.
Bu durumla karşılaştıktan sonra TEB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Uygulamada böyle bir makas aralığına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme de görmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararımın düzeltilmesini ve gram altın işlemlerindeki makas aralıkları konusunda daha şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Aynı durumdan muzdaribim ve ne kadar çok insan varmış mağdur edilen... Ayrıca, Özel bir algoritma mı kullanılıyor emin olamadım. Altın almıştım, satmak istiyordum ama makas uzun zamandır gittikçe açılıyor, diğer bankalardan daha mantıklı makası diye CepteTeb den aldım ama pişman oldum, diğer bankaların neredeyse 1.5 katı marja çıktı...