TEB Mevduat Hesabı Kapatma İşlemi Mobilde Engellendi Ve Şubeye Zorlanıyor

TEB’de bulunan mevduat hesabımı kapatmak istiyorum; ancak mobil ve telefon bankacılığı üzerinden bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmak istediğimde, bu işlemin mobilden yapılamayacağı belirtilip bir telefon numarası veriliyor. Verilen numarayı aradığımda ise bu kez hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Ayrıca mobil bankacılığa girmem gerektiği, mobil şifremle işlem yapılabileceği ifade ediliyor; ancak şifreyi girmeden mobil bankacılığınız yok denilerek işlemime izin verilmiyor. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı ya da herhangi bir açık ürün bulunmamasına rağmen, yalnızca hesabımı kapatmak için bu kadar uğraştırılmamı mantıklı bulmuyorum.

Bu teknoloji çağında basit bir hesap kapatma işlemi için kullanıcıların şubeye gitmeye zorlanması ve telefonda net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mevduat hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse mobil veya telefon bankacılığı üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.