to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu: Hiçbir Kanaldan Çözüm Bulamıyorum
TEB kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır yapılandıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden yapılandırma ekranı ilk başta çıktı, ancak daha sonra ekran sürekli hata vermeye başladı ve işlem yapamıyorum. Kredi kartımda 200 bin tl borcum var ve yapılandırma yapmak istiyorum. Gecikmede olmadığım için tahsilat birimine de ulaşamıyorum. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da başvurdum (referans numarası: 3656547), ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri telefonla da yapılandırma işlemi yapamadıklarını belirtti.
Sorun her denememde tekrar ediyor ve sadece bu kredi kartımda yaşanıyor. Aktif olarak kullandığım kartım Ankara Gaziosmanpaşa Şubesi’ne ait. BDDK’nın kararına uyulmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve yapılandırma işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bu şekilde cevap geldi. Kartım gecikmeye girdi halen tam bir cevap alamadım. Gecen hafta çalışan sistem nasıl bir anda gitti anlamıyorum.
Merhaba, sorununuz çözüldü mü? Aynı problemi bende yaşıyorum.