TEB Kredi Kartı Bloklaması Ödeme Sonrası Kaldırılmadı, Şube Yönlendirmesi Sorunlu

TEB kredi kartım için yapılan yapılandırma borcumu 15.08 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen kartıma konulan blok hâlâ kaldırılmadı ve kart limiti olarak 20.000 TL görünmesine rağmen kartımda 20.104 TL bulunmasına karşın kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım ilde TEB şubesi olmamasına rağmen işlemin şubeden yapılması gerektiği söylenerek şubeye yönlendirildim. Bulunduğum yerde TEB şubesi olmadığı için bu yönlendirme nedeniyle sorunu çözme imkanım da kalmadı.

Kredi kartımın son 4 hanesi 2659 olan kartımdaki blokun, yapılandırma borcunun tamamı ödendiği halde neden kaldırılmadığını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin beni olmayan bir şubeye yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım ek mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.