TEB Kredi Kartı Bilgilerimin Sızdırılması Ve Güvenlik İhmali

TEB Bankası Platinyum kredi kartımla A101 üzerinden şarjlı lastik şişirme seti satın aldım. 21.11.2025 tarihinde saat 15:30 ile 22:00 arasında bu alışveriş için kartımdan 1.000,00 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Bu işlem sonrasında, A101 adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından hesabımdan önce 1.750,00 TL, daha sonra da 22.500,00 TL tutarında bir site ödemesi çekilmeye çalışıldı. Bu işlemleri fark ederek engelledim.

Yaşadıklarım üzerine TEB’i aradığımda yalnızca kartımın hemen kapatıldığı söylendi; ancak kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin nasıl, kimler tarafından ve ne karşılığında paylaşıldığı ya da sızdırıldığı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle A101’den yalnızca tek bir alışveriş yapmış olmama rağmen hemen ardından bu şekilde A101 adına aramalar yapılması ve kart bilgilerimin kötüye kullanılmaya çalışılması, TEB’in veri güvenliği ve müşteri bilgilerinin korunması konusunda ciddi bir ihmal içinde olduğu izlenimini uyandırmaktadır.

TEB’den, kart bilgilerimin ve diğer kişisel verilerimin hangi süreçte, kimler tarafından ve nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Kartımdan iki kez çekilen 1.000,00 TL’lik tutarın incelenerek haksız tahsilat varsa iadesini, bu olayla ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyet ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle, sorumluluğun tespiti halinde tarafıma maddi ve manevi zararlarım için de gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.