to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kampanyasındaki Gizli Kredi Puanı Şartı
TEB’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu yüzde 2,99 faiz oranlı kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden 31.01.2026 tarihinde bu kampanyadan faydalanmak amacıyla müşteri oldum ve kredi başvurusu yaptım.
Kampanya duyurusunda kredi puanı şartından açıkça bahsedilmezken, müşteri olduktan sonra bu krediden yararlanmak için 1850 kredi puanı gerektiği söylendi. Kredi puanım 1800 olmasına rağmen, kampanya öncesinde hiçbir yerde bu ayrıntı net şekilde belirtilmeyip, müşteri olduktan sonra öne sürülmesi bana göre kelime oyunu yapılarak müşteri kazanma şeklinde bir yaklaşım olmuştur. Yeni çalışmaya başladığım bir bankada daha ilk günden böyle bir durumla karşılaşmak ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Ben kampanyada belirtilen düşük faiz oranından kredi kullanmak için TEB’e geçtim ve beklentim, bu faiz oranıyla kredinin tarafıma kullandırılmasıdır. Müşteri yapılırken belirtilmeyen şartların sonradan öne sürülmesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’na, ihtiyaç kredisi sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yeni müşteri olduktan sonra Hangikredi üzerinden gördüğüm, yeni müşterilere özel 2,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 125.000 TL tutarında kredi başvurusunu mobil bankacılık üzerinden yaptım.
Başvuru öncesinde kredi puanı şartı açıkça belirtilmezken, müşteri olduktan sonra krediyi vermemek için bu kez kredi notu şartı öne sürüldü ve en az 1850 puan gerektiği söylendi. Kredi puanım 1800 olmasına rağmen, başta bu şart belirtilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konu hakkında daha önce de şikayet oluşturdum ve düzeltme talep ettim ancak yalnızca SMS ile dönüş yapıldı, aramaya dahi gerek duyulmadı ve kredinin yine verilmeyeceği belirtildi. Daha müşteri olur olmaz böyle bir durumla karşılaşmam, ileride daha büyük sorunlar yaşanabileceği düşüncesini oluşturdu ve bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu süreçte vaat edilen kampanyadan yararlandırılmadığım, şeffaf olmayan bilgilendirme yapıldığı ve yeni müşterinin bu şekilde mağdur edildiği için bankayı kimseye tavsiye etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra bankayla çalışmak istemediğimi, ilk fırsatta tüm bilgilerimi de sildirmek istediğimi ve bu yaklaşımı müşteriyi zor durumda bırakan, güven kırıcı bir davranış olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
