TEB Keyfi Blokajı Ve KVKK İhlali

TEB ile yıllardır çalıştığım ve ne kredi kartına ne de banka hesabına tek kuruş borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 8 aydır hem kredi kartıma hem de hesap kartıma hiçbir gerekçe gösterilmeden blokaj konuldu. Kredi kartımın limiti 28.000 TL olmasına rağmen kartı kullanamıyorum, hesabımı da aktif şekilde kullanamıyorum.

Defalarca şubeye giderek ve farklı kanallardan şikayet, itiraz ve başvuru oluşturmama rağmen “bloke sistem otomatik koymuş, bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Neden bloke konduğunu, kim tarafından ve hangi gerekçeyle bloke edildiğini kendilerinin bile bilmediğini söylüyorlar, sadece sistemsel olduğunu ifade ediyorlar.

Benden, diğer bankalarda gecikmiş borcum olmadığına dair tüm bankalardan tek tek yazı getirmemi istiyorlar. Kendi bankalarına hiçbir borcum yokken ve kartımda gecikme yaşamamışken, başka bankalardaki bilgilerimi yazılı olarak talep etmeleri hem KVKK’ya aykırı hem de tamamen keyfi bir uygulama niteliğinde. Üstelik diğer bankalardaki borçlarımın hiçbiri gecikmede, icrada ya da blokede değil, vadesi bile henüz gelmemiş borçlar söz konusu. Buna rağmen sanki sorunlu bir müşteriymişim gibi davranılarak mağdur ediliyorum.

Toplamda başka bankalarda 400‑500 bin tl civarında kart limitim olmasına rağmen, TEB’deki yalnızca 28.000 TL limitli kartım için bu orantısız ve keyfi işlemin yapılmasını kabul etmiyorum. Kocaeli Gebze Çarşı şubesine bağlı müşteriyim ve kartımın son 4 hanesi 1932’dir.

Bloke'nin hangi hukuki ve bankacılık gerekçesiyle konduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hiçbir yasal dayanak olmadan, sistemsel denilerek ve diğer bankalardan “temiz kağıdı” getirmem şartına bağlanan bu keyfi blokenin acilen ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle bankanın BDDK ve ilgili denetleyici kurumlara bildirilmesi gerektiğini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.