to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kapalı Kredi Kartımda Görülen 2 TL Borç Findeks Puanıma Zarar Veriyor
TEB Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kapalı olmasına rağmen, kartımda 2 TL tutarında borç görünüyor ve bu durum 17.10.2023 tarihinden beri Findeks puanımı olumsuz etkiliyor. Aktif olmayan, kapalı bir karta ait bu küçük tutarlı borç yüzünden kredi notumun zarar görmesi beni mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak TEB ile iletişime geçtiğimde borcun düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen Findeks kayıtlarımda hâlâ bir düzelme olmadı ve borç görünmeye devam ediyor. Elimde tarih ve kayıtları gösteren belgeler ve ekran görüntüleri mevcut.
Kapalı durumdaki kredi kartıma ait 2 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini, Findeks kayıtlarımın acilen güncellenerek kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır önce müşteri hizmetleri üzerinden kapattırmama rağmen, kapalı olan bu karta ait 2 TL tutarında borç görünmektedir ve bu durum 17.10.2023 tarihinden beri Findeks puanımı olumsuz etkilemektedir. Aktif olmayan, kapalı bir karta ait bu küçük tutarlı borç yüzünden kredi notumun zarar görmesi beni mağdur etmektedir.
Bu durumu fark ettiğimde 2023 yılı içinde TEB müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve borcun düzeltileceği, gerekli işlemlerin yapılarak yaklaşık 1 hafta içinde sorunun çözüleceği tarafıma iletildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Findeks kayıtlarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı, kredi kartı borcu hâlâ görünmekte ve kredi notum üzerinde olumsuz etkisi devam etmektedir. Elimde hem tarihleri hem de kayıtları açıkça gösteren belge ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Kapalı durumdaki kredi kartıma ait 2 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini, Findeks kayıtlarımın acilen güncellenerek kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını ve gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
