TEB İnternet Bankacılığında Tekrarlayan EFT/Havale Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

TEB internet bankacılığını mobil telefonum üzerinden kullandığım sırada uzun süredir EFT/havale işlemlerimi sorunsuz yapamıyorum. Başka hesaba para göndermek istediğim her seferinde “güvenliğiniz açısından şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorun artık sık sık tekrarlayan, sürekli hale gelen bir problem oldu ve tüm işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bugün de aynı sorunu yaşadım ve en az 5 kez denememe rağmen hiçbir şekilde EFT/havale yapamadım. İşlerimi yürütmek için mecburen farklı yöntemler denemek zorunda kalıyorum, ama buna rağmen çoğu zaman çözüme ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “1 saat sonra tekrar deneyiniz” deniyor, ancak bu yönlendirme sorunu çözmüyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Bu sorunu defalarca yaşamam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğruyorum, işlerim yarıda kalıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. TEB’den talebim, hesabıma konulan bu tür güvenlik engelinin nedenini net bir şekilde açıklamaları, teknik olarak gerekli incelemeyi yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmeleri ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde internet bankacılığı erişimimi düzenlemeleridir. Sürekli aynı uyarıyı alarak para transferi yapamamak benim için artık kabul edilemez bir durum haline gelmiştir.