TEB Emekli Sade Kart İade Gecikmesi Ve Şubeye Gitmek Zorunluluğu

TEB Emekli Sade Kart Troy ile Ağustos ayında “750 TL ve üzeri market alışverişine %10 iade/indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde harcamalarımı yaptım ve toplamda 330 TL iade kazanımım olması gerekiyordu.

Bilgilendirmede, kazanımların Eylül ayının 20’sinden sonraki bir tarihte karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine bankayı aradım, ancak müşteri temsilcisi sistemden görüntüleyemediğini, konuyla ilgili sadece şubeden destek alabileceğimi söyledi.

Ankara’da yaşıyorum ve şehir merkezine, dolayısıyla şubeye ulaşmam oldukça zor. Müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 330 TL’lik iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve benzer durumda müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan çağrı merkezi üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.