to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır TEB İstanbul Aksaray şubesine bağlı ek hesabım bloke edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ek hesabımın neden blokeli olduğunu ve nasıl açılacağını defalarca sordum. İlk görüştüğüm kişi 24 saat içinde blokenin kalkacağını söyledi fakat bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise borcum olduğu söylendi, ancak avans hesabı borcumu ve faizini daha önceden ödemiştim. Sonrasında da kredi kartımın olup olmadığı, kart borcum olup olmadığı şeklinde “mış-miş” şeklinde kesin olmayan cevaplar aldım.
Telefonla müşteri hizmetlerinden konuya dair net ve açıklayıcı bilgi almakta zorlandım. Şubeyi de aramama rağmen ulaşamadım. Ne yazık ki, neden bloke konduğunu, hangi adımlarla bu blokeyi kaldırabileceğimi, kesin ve doğru şekilde kimse açıklamıyor. Her seferinde farklı, çelişkili veya yetersiz cevaplar alıyorum.
Ek hesabımı kullanamıyorum ve sorunumun net, açık bir şekilde açıklanmasını ve blokenin kaldırılabilmesi için gerekli adımların tarafıma en kısa sürede bildirilmesini talep ediyorum.
TEB’de bulunan kredi ve kredi kartı hesaplarımda yaklaşık 5 gündür hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen tüm hesaplarımda bloke uygulanmaktadır. Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak amacıyla hem müşteri hizmetleriyle hem de banka yetkilileriyle görüştüm. Ancak ban...
Eylül başından beri TEB’deki kredi kartı ve avans hesabımda bloke bulunuyor. Bütün borcumu ödememe rağmen ne kredi kartımı ne de avans hesabımı kullanabiliyorum. TEB’in yeni çıkan yasaya göre başka bankada gecikmede borcum varsa kendi hesabını da kapattığını öğrendim. Ancak başka bankadaki borcumu d...
Aylar önce dolandırılma ihtimalim yüzünden kayıp-çalıntı bölümünden tüm hesaplarımın kapatılmasını talep etmiştim. İşlem gerçekleşti, onayladım ve bitti. Daha sonra Ağustos ayında kapatılması gereken kredi kartım üzerinden bir alışveriş yapıldı. Kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen işlemle ilgil...
Yorumlar