TEB Dijital Kart Numaram Olmadığı İçin Hesabıma Erişemiyorum, Sürekli Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

TEB CepteTeb müşterisiyim. Dijital kredi kartı sahibiyim. Fiziksel kartın üzerinde kart numarası yazmıyor. Güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişemiyorum. Kredi kartımda numara olmadığı için kart numarasıyla app ve call center üzerinden şifre oluşturamıyorum. Çipli T. C. Kimlik kartı ile parola oluşturmaya çalışıyorum ancak yine güvenlik gerekçesiyle NFC ile T. C. Kimlik kartı doğrulaması app üzerinden yapılamıyor. Bunun için şubeye gidip evraklar doldurup imzaladım ancak benzer durum tekrarlandı yine hesabıma giremiyorum. o*******************@teb.com.tr adresine konu ile ilgili mail attım ancak çözüm bulamıyorum. Bu bir güvenlik hatası ve yazılım problemidir. Buna sürekli maruz kalıyorum. Her parola oluşturmak gerektiğinde şubeye gitmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimi gideriniz lütfen. Şimdiden teşekkürler.