TEB Bloke Hesabım 10 Gün İşlevsiz, Çözüm Bekliyorum

TEB’de bulunan hesabımdaki kendi paramı yaklaşık 10 gündür ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesabıma erişmeme rağmen param fiilen bloke edilmiş gibi, hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Günlerdir hem TEB müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve gitmeme rağmen herkes birbirine yönlendiriyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorunu sahiplenmiyor. Açtığım şikayet kayıtlarına ise geri dönüş bile yapılmıyor.

Kendi paramın bu şekilde adeta bankada mahsur kalması ve kimsenin sorumluluk alıp çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki blokaj ya da kısıt her ne ise derhal kaldırılmasını, paramı eksiksiz ve gecikmeksizin kullanabilir hale getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı arayacağımı bildiriyorum.