TEB Bankının Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TEB Bankası’nın internette ve çeşitli mecralarda yeni gelen müşterilere özel olarak 2,99 faiz oranı ve 3 ay ertelemeli kredi kampanyasını gördüm. Bu kampanyaya güvenerek mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim.

Ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım denemelerde karşıma çıkan en düşük faiz oranı 3,79 olarak göründü, ne 2,99 faiz oranı ne de 3 ay erteleme seçeneği sunulmadı. Bu nedenle kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmadığını, kullanıcı açısından yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, dolayısıyla konuyu kimseye net olarak iletemedim. TEB Bankası’nın ilan ettiği kampanya şartlarını tarafıma da uygulamasını, yani 2,99 faiz oranı ve 3 ay ertelemeli kredi imkanından yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde bu durumun tüketiciyi yanıltma niteliğinde olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.