to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası'nda Çifte Çekim Ve İade Sorunu
Avrupa'da aktif olarak devamlı kullandığım TEB euro hesabım ve banka kartım mevcut. Cumartesi günü 3 defa kartım ödeme esnasında reddedildi. Nakit ödemek durumunda kaldım. Ancak kontrol ettiğimde banka hesabından tutar 3 defa çekilmiş gözüküyordu. Bulunduğum yerdeki yetkili kişi bana red fişlerini gösterip bankanın bana bu iadeyi sağlayacağını çünkü bu tutarın onların hesabına geçmediğini açıkladı. 2 iş günü bekleyip banka ile iletişime geçtiğimde TEB müşteri hizmetleri bu işlemle alakalı bilgileri olmadığını ve iade yapmayacaklarını söylüyor. Bu durumda param 3 defa TEB tarafından alındı. Paramızı emanet ettiğimiz bu banka bu sorumluluğu alamayıp mağduriyet durumunda kaçak oynuyor. Ödenmesi gereken yere ödenememiş ve bana da iade edilememiş benim kendi paramın maalesef banka inisiyatifinde bana iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB banka kartımda 3 kere işlem reddedilmesine rağmen euro hesabımdan 3 kere tutarın çekildiğine dair şikayetimle alakalı henüz benimle iletişime bile geçilemeden (1 hafta oldu) yenisi başıma geldi. Bu sefer tekrar pos cihazında reddedilen işlem sonrasında, hesabımdan param (26,20 euro) çıktı gitti. Bu defa akıllanıp 3 kere denemedim, tutar 1 kere kayboldu kusura bakmazsınız umarım TEB. Müşteri hizmetleri paramın nereye gittiğini açıklayamıyor, itiraz formu doldurup 60 iş günü beklemem isteniyor. Peki ya o paraya ihtiyacımız varsa? Derhal iadelerimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
