TEB Bankası Kredi Poliçesi İptalinde Aşırı Uzun Ve Uğraştırıcı Süreç

TEB Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı uzun süreli kredi poliçemin iptalini talep ediyorum. Ancak poliçe iptali için sürecin son derece uğraştırıcı ve müşteri odaklılıktan uzak şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçeyi kendimin sistemden indirip verilen mail adresine ek yaparak göndermem ve ancak bu mail ulaştıktan sonra iptal için inceleme sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Başka bankalarda karşılaşmadığım, gereksiz yere uzatılan bu süreç nedeniyle mağdur oluyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.

Uzun süreli kredi poliçemin telefon görüşmesiyle veya şube/müşteri hizmetleri üzerinden hızlı ve pratik bir şekilde iptal edilmesini, bu konuda ek mail prosedürüyle uğraştırılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.