TEB ATM'de Sıkışan Para Bir Haftadır Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.09.2025 tarihinde saat 08.45’te Gebze Çarşı’daki 01870 numaralı TEB ATM’sinde QR kod ile 20.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, para yatırma işlemi sırasında parayı sıkıştırdı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 30 dakika içinde paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. İki kez acil kayıt açılmasına rağmen her aradığımda sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum, başka bir çözüm veya öneri sunulmuyor.

Bu tutar çocuğumun okul masrafları için acil olarak gerekliydi. Benzer bir durumu başka bir bankada yaşadığımda 24 saat içinde çözüldü; TEB’de ise mağduriyetim bir haftadır devam ediyor. Müşteri memnuniyeti ve ilgi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Acilen paramın hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.