Tamamı Ödenen KMH Borcuna Rağmen Hesap Kısıtı Kaldırılmıyor

TEB’de vadesiz hesabıma tanımlı bir kredili mevduat hesabım bulunuyor. Bu hesaba dair borcum vardı ve tamamını ödedim, buna rağmen yaklaşık 1 aydır “işlem kısıtı” gerekçesiyle hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte tarafıma gelen yazılı bilgilendirmede, kısıtın gerekçesi olarak KMH borcu gösteriliyordu, ancak artık hiçbir borcum kalmadığı halde kısıt devam ediyor.

Kısıtın kaldırılması için önce CepteTeb üzerinden görüştüm, çözüm üretemediler. Ardından kendi şubeme gittim, orada da sorunu çözemeyip kısıtı kaldıramadılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de kartım olmadığı gerekçesiyle yine yardımcı olamadılar. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, sadece bir tuşla kaldırılabilecek bir kısıtın bu kadar zorlaştırılması ve hiçbir birimin sonuç alamaması beni gerçekten mağdur ediyor.

KMH hesabımdaki tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen devam eden bu kısıtın acilen ve tamamen kaldırılmasını, hesabımı eskisi gibi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.