Sistemsel Hata Nedeniyle Silinen 1.400 TL Değerindeki Puanlarım

TEB’in Media Markt beyaz eşya ve elektronik kampanyası kapsamında Media Markt’ten yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş karşılığında hesabıma 1.400 TL değerinde puan yüklendi. Ancak 24.07 tarihinde bu 1.400 TL’lik puanımın hiçbir şekilde kullanamadan silindiğini fark ettim.

Puanlar silinmeden önce, bu puanı farklı zamanlarda 5 ayrı yerde kullanmayı denedim fakat her seferinde kullanımda sorun yaşadığım için puanı harcayamadım. Devamında ise yurt dışına çıktığım için tekrar uğraşma imkanım olmadı ve döndüğümde puanların tamamen silindiğini gördüm.

TEB müşteri hizmetleri ya da şubeyle henüz görüşme yapmadım; ancak kampanya kapsamında kazandığım ve kullanmaya çalıştığım halde sistemsel sorunlar nedeniyle harcayamadığım 1.400 TL’lik puanımın tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Puanlarımı hak ederek kazandığımı ve kullanma yönünde iyi niyetli çaba gösterdiğimi, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.