Sigorta İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

TEB’de bulunan ihtiyaç kredime bağlı olarak kesilen sigortayı internet bankacılığı üzerinden iptal ettim. Sigorta iptalinin ardından, yaklaşık 13.000 TL tutarındaki primin 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an 6 iş günü geçti ve en erken pazartesi yatırılabileceği görünüyor; yani söylenenden daha geç, 7. günde yatmış olacak.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün içinde iki kez aradım. Her ikisinde de talebimin alındığı ve "gerekenin yapılacağı" söylendi fakat buna rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi. Net bir tarih verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sigorta iptaliyle ilgili 13.000 TL tutarındaki iadenin, gecikme faiziyle birlikte ve herhangi bir ek oyalama olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.