POS Kodu Nedeniyle Narita Duty Free Alışverişine Bonus Tanımlanmadı

CepteTeb’in 2.500 TL ve üzeri duty Free alışverişlerine tanımladığı Bonus kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak yurt dışındaki bir duty Free harcamam, pos kodu gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmiyor.

Mayıs ayında Japonya Narita Havalimanı’nda bulunan, duty Free işletmecisi olan Fasola isimli firmadan 21.05.2026 tarihinde Türkiye saati ile 13.38’de (Japonya saati 19.38) 60.54 USD tutarında alışveriş yaptım. Slip üzerinde Narita Airport ibaresi yer alıyor, ayrıca elimde havaalanı duty Free alışverişi olduğunu açıkça gösteren fiş de mevcut. Kampanya kapsamında yaptığım 5 ayrı alışverişin ilk 2’sine Bonus tanımlanmışken, bu üçüncü işlem Fasola isimli firmadan yapıldığı için AVM alışverişi olarak göründüğü gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmedi. Fasola. Jp ismini Google dan aratırsanız tüm Japonya havaalanlarının duty Free işletmelerinin sahibi olduğunu göreceksiniz, ekte yüklediğim fiş ile teyit edebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, pos işletme kodu uymadığı için manuel bir işlem yapılamayacağı ve Bonus tanımlanamayacağı söylendi. Ancak Garanti Bankası geçen sene Osaka’daki benzer bir duty Free alışverişimde aynı durumu manuel istisna olarak değerlendirip bonusu tanımlamıştı. Yurt dışındaki duty Free kasalarında, müşteri olarak kasiyere “pos cihazınızın kodu nedir, duty Free kategorisinde misiniz” şeklinde bir sorgu yapmamız pratikte mümkün değil; bu teknik detayları bilemeyiz.

CepteTeb kredi kartımın sonu 6955 ile bitmektedir. Narita Havalimanı’ndaki bu 62 USD tutarındaki alışverişimin duty Free kampanyası kapsamında manuel olarak incelenerek 200 TL’lik bonusun tanımlanmasını ve benzer durumlar için müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.