to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb’in 2.500 TL ve üzeri duty Free alışverişlerine tanımladığı Bonus kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak yurt dışındaki bir duty Free harcamam, pos kodu gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmiyor.
Mayıs ayında Japonya Narita Havalimanı’nda bulunan, duty Free işletmecisi olan Fasola isimli firmadan 21.05.2026 tarihinde Türkiye saati ile 13.38’de (Japonya saati 19.38) 60.54 USD tutarında alışveriş yaptım. Slip üzerinde Narita Airport ibaresi yer alıyor, ayrıca elimde havaalanı duty Free alışverişi olduğunu açıkça gösteren fiş de mevcut. Kampanya kapsamında yaptığım 5 ayrı alışverişin ilk 2’sine Bonus tanımlanmışken, bu üçüncü işlem Fasola isimli firmadan yapıldığı için AVM alışverişi olarak göründüğü gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmedi. Fasola. Jp ismini Google dan aratırsanız tüm Japonya havaalanlarının duty Free işletmelerinin sahibi olduğunu göreceksiniz, ekte yüklediğim fiş ile teyit edebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, pos işletme kodu uymadığı için manuel bir işlem yapılamayacağı ve Bonus tanımlanamayacağı söylendi. Ancak Garanti Bankası geçen sene Osaka’daki benzer bir duty Free alışverişimde aynı durumu manuel istisna olarak değerlendirip bonusu tanımlamıştı. Yurt dışındaki duty Free kasalarında, müşteri olarak kasiyere “pos cihazınızın kodu nedir, duty Free kategorisinde misiniz” şeklinde bir sorgu yapmamız pratikte mümkün değil; bu teknik detayları bilemeyiz.
CepteTeb kredi kartımın sonu 6955 ile bitmektedir. Narita Havalimanı’ndaki bu 62 USD tutarındaki alışverişimin duty Free kampanyası kapsamında manuel olarak incelenerek 200 TL’lik bonusun tanımlanmasını ve benzer durumlar için müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
CepteTeb Dijital Kredi Kartı sahibiyim. Bankanızın “Dijital Platformlarda %50 Bonus” kampanyasından, kampanya koşullarını sağlamama rağmen yararlanmadım. 09.03.2026 tarihinde saat 17:09 ve 17:27’de müşteri hizmetlerinizle iki ayrı görüşme yaptım ve her iki görüşmede de haksız şekilde kampanya şartın...
TEB’in “1–28 Şubat 2026 tarihleri arasında Bonus üye iş yerlerinden beyaz eşya ve elektronik sektöründe yapılan 20.000 TL – 49.999 TL arası alışverişe 650 TL Bonus” kampanyasına, TEB kredi kartımla katıldım. Kampanyaya katılımımı da SMS/mobil kanal üzerinden onayladım ve bunun ekran görüntüsü elimde...
CepteTeb Bonus kredi kartımla ilgili Ekim ayında düzenlenen Duty Free harcamalarına toplam 400 TL Bonus kampanyasına CepteTeb mobil uygulaması üzerinden katıldım. 16 Ekim 2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı Duty Free mağazasında kartım ile 3.930,50 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya koşu...
CepteTeb kredi kartımı kapatmak istediğimde bana 500 TL Bonus tanımlanmıştı. Daha sonra kampanyadan yararlanamadığımı fark edip durumu dile getirdim. Mobil uygulamadaki kampanyalar bölümüne girdiğimde “sana özel” olarak görünen bir kampanya vardı ve şartlarda 1 TL ve üzeri alışverişlerin kampanyaya ...
Yorumlar