Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Otomatik Ödeme Hatası Sonrası Kredi Kartım Kapanmıyor

ID:34824708

Can sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Hatası Sonrası Kredi Kartım Kapanmıyor

Can

TEB

10 Ocak 02:23

530

B** C** B****, Cepteb’te 0419 ile biten Sade kredi kartımı kullanmaktaydım. 29.12.2025 tarihinde, otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen hesap özetimi incelediğimde üç adet otomatik ödemeden sadece bir tanesinin, o da 50 TL olarak, yatmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer otomatik ödemeleri iptal edip tekrar ekleme yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağım yönünde bir açıklama yapıldı ve bu durum bende haksız kazanç elde edildiği izlenimi oluşturdu.

Bu konuşmanın ardından kredi kartıma 50 TL fazla ödeme yaptığımı fark edip bu tutarın hesabıma aktarılmasını sağladım, ardından hesabımdan geri çekince kart bakiyem sıfırlandı ve müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kartımı kapattırdım. Ancak mobil uygulamadan baktığımda kredi kartım hâlâ hesaplarım arasında göründüğünü fark ettim.

Cepteb’ten talebim, 0419 ile biten Sade kredi kartımın tamamen kapatılması ve kart ile kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silinmesidir.

TEB

10 Ocak 11:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Can

10 Ocak 12:22

Bekliyorum.

Can

10 Ocak 12:43

Borcum olmadığı halde konuşma kayıtlarda var o şekilde kredi kart borç ödeyip iptal ettim. Hır sız lik yapmayın iptal edin.

Can

10 Ocak 13:03

Tüketici Mahkemesi'ne yazacağım.

Can

10 Ocak 15:59

TEB bankası 3 otomatik ödemeden gelen iadenin 1 ini yapıp. Fark ettiğimde yaptığının yanıltı cı olduğu için o gün kart ve hesabımı kapatmak için ödememi yaptım. Ve hesap kesim tarihini beklemediğim için otomatik talimattan gelen 50 TL fazlalığım olduğu için müşteri temsilcisi eşliğinde hesaba aktarıp sonra parayı çektikten sonra borcum olmadığını ses kayıtlarına bakarak anlarlar. Ama TEB bankası haksız kazanç peşinde olduğu için. 5 kalem harcamayı hesaplayamıyor. Borcum yok bakın ve düzeltin.

Can

10 Ocak 17:55

Pazartesiye kadar iptal etmeseniz. Banka Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.

Can

11 Ocak 12:33

GSM ve su otomatik ödememin iadesini bile yapmadınız. Ben TÜRKSAT'ı ekleyip iptal etmiştim. Hatanız çok. Çıkan tutarı iptal edin yeterli.

Can

12 Ocak 01:38

Soy suz kö pek ler hala süreci uzatıyor.

Can

17 Ocak 12:08

50.00 TL iademi bekliyorum.

Can

02 Mart 13:16

Sorun devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Yenilenmedi, Haksız Taahhüt İptal Bedeli Yansıtıldı

Mehmet

TEB

22 Ekim 2025 14:21

1.007

19.10.2025 tarihinde, sonu 4122 ile biten kredi kartımı kaybettim. Bunun üzerine CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 'Kartım Kayboldu/Çalındı' seçeneğini kullanarak kartımı kapatmak istedim ve yeni kart istemediğim için ilgili seçeneği işaretledim. Devamında, uygulama tarafından kartın 6 ay açık kal...

kart-yenilenmedi-haksiz-taahhut-iptal-bedeli-yansitildi-2.jpg

kart-yenilenmedi-haksiz-taahhut-iptal-bedeli-yansitildi-1.jpg

CepteTeb Toplu Taşıma Kampanya İndirimim Eksik Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Arslan

TEB

17 Aralık 2025 12:55

504

CepteTeb bireysel kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızın duyurduğu “Toplu Taşıma Harcamalarınıza 100 TL’ye Varan İndirim” kampanyası kapsamında 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasındaki dönem içinde toplu taşıma harcamalarımı kampanya koşullarına uygun şekilde, temassız ve mobil ödeme yöntemiyle gerçekl...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartıma Açıklamasız Bloke Kondu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cem

TEB

18 Eylül 2025 11:30

1.122

CepteTeb kredi kartımın (son dört hanesi: 8330) limiti 5 gündür kısıtlandı ve kartıma bloke konuldu. Bu süreçte toplam beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve kartımın açılmayacağı belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetleri şubeyle görüşmemi...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

CepteTeb Kampanyasında Yanlış İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

TEB

09 Kasım 2024 20:30

700

"Yardımcı olduğunuz teşekkür ederim"

CepteTeb Kampanyasında Yanlış İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kazanılan Bonusların Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Murat

TEB

24 Aralık 2025 16:56

369

CepteTeb kredi kartımla beyaz eşya ve elektronik kampanyası ile Troy e-ticaret kampanyasına katılarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip toplam 625,90 TL tutarında bonus kazandım. Ancak 24.12.2025 tarihinde bu kazanılmış bonusların hiçbir bildirim yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirti...