Ödenen Borç Sonrası Kart Blokesi Kaldırılmadı

TEB Bonus SHE kredi kartıma ait gecikmeli borcumu 1 Eylül tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen kartım üzerindeki bloke kaldırılmadığı için aynı gün içerisinde yaptığım harcama denemesinde “yetersiz bakiye” uyarısı alarak kartımı kullanamadım. Ödememi yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu işlemin mobil ya da internet bankacılığı gibi dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini bekliyorum.

Gecikmeli borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımdaki blokenin devam etmesi sebebiyle kartımı kullanamıyorum. Kartımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.