Mobil Ve İnternet Şubesinde Güvenlik Doğrulama Sorunu

Yaklaşık iki aydır ceptep mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Girişin son aşamasında güvenlik için hazırlanmış bir görsel geliyor, burada şifremi giriyorum fakat sistem onay vermiyor ve işlemi tamamlamıyor.

Defalarca denememe rağmen sorun devam ettiği için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeden destek istedim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internet ve mobil şubeyi kullanamıyorum.

İnternet ve mobil bankacılığı aktif şekilde kullanmak istiyorum. Giriş sorunumun incelenip, şifremi sorunsuz şekilde alıp kullanabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.