Mobil Bankacılık Erişimi Kapalı, Şubelerde Uzun Süre Bekletildim

27.06.2026 tarihinde Türk Ekonomi Bankası’ndaki hesabımda 1.800.000 TL varken mobil bankacılık erişimim hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve işlemlerimi sadece şubelerden yapabileceğime dair bir bilgilendirme aldım.

29.06.2026 tarihinde TEB Konya şubesine giderek durumu anlattım. Şube çalışanları, hesap blokemin kaldırılması için mail attıklarını, dönüş geldikten sonra parayı çekebileceğimi söylediler. İşlerimin aksamasına rağmen bu süreci anlayışla karşıladım ve beklemeye başladım. Ancak aradan 7–8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

06.07.2026 tarihinde tekrar TEB Konya şubesine giderek hem durumu hem de aciliyetini aktardım. Maile henüz dönüş olmadığını ve sürecin devam ettiğini söylediler. Şubeden çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra bankadan arandım ve öğleden sonra tekrar gelmem istendi, paranın bir kısmı için çekim talebi verileceği ve ertesi sabah parayı teslim edebilecekleri söylendi. Öğleden sonra bankaya gittiğimde ise yeniden sorun olduğu, tekrar mail atacakları ve mail sonucunun tarafıma bildirileceği ifade edildi.

Bankadan çıktıktan kısa süre sonra bir kez daha arandım ve tekrar mail attıkları, sürecin bitmesini beklemem gerektiği söylendi. Sürekli bankaya gidip gelerek ciddi zaman kaybı yaşıyorum, buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.