to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırması Bildirimsiz İptal Edildi Ve Avukata Yönlendirildi
TEB’deki kredi borcum için daha önce çağrı merkezi üzerinden bir yapılandırma yaptırmıştım ve ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştiriyordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün ödeme yapmak için konuyu takip etmeye çalıştığımda yapılandırmanın iptal edildiğini ve avukata yönlendirildiğimi öğrendim.
Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama ile yapılandırmanın iptal edildiği tarafıma bildirilmedi. Ödemelerimde aksama olmamasına rağmen dosyamın avukata devredileceği söylenmesi hem sürecin şeffaflığı hem de müşteri iletişimi açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Kredimin yapılandırmasının hangi gerekçeyle ve hangi tarihte iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse mevcut şartlarla yapılandırmanın yeniden aktif edilmesini ve yasal takip veya avukat süreci başlatılmadan önce bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir şekilde yaptıkları hatayı kabul etmediler aranmadık 131 bin lik yapılandırmadan 191 bin tele para alındı kendi yaptıkları yapılandırmayı iptal ettiler kimi kemi şikayet edeceksin ne bir devletin bir kurumu dur der ne de bir ortak sorun çözülür
Cevap yazısı geldi gerekli inceleme yapılmıştır size mesaj yolu ile arama yoluyla bilgilendirme yapılmıştır bankamız tarafından herhangi bir sorun görülmemiştir klasik otomatik cevaplar mağdur hep vatandaş siz de haklısınız sizi denetleyen yok ceza veren yok kafanıza göre at koşturuyorsunuz
Kredi borcum için yapılandırma yaptırdım, düzenli ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan yapılandırma iptal edildi ve avukata yönlendirildiğimi öğrendim. TEB ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak çözüm sağlanmadı ve ulaşımda sorun yaşadım. Sonuç olarak tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım.
TEB bankasıyla ilgili şikayetlere bakarsanız hep milleti mağdur etmeye çalışıyorlar çoğu kişinin şikayeti aynı yapılandırma bozma haksız kazanç
