Kredi Kartımın Haksız Blokajı Ve Kaldırılması Talebi

TEB’de yıllardır kullandığım, limiti 19.450 TL olan bir kredi kartım bulunuyor. Bu kartın limitini bugüne kadar ne artırdım ne de düşürdüm. Bankanızdan daha önce birçok kez kredi kullandım, hatta çoğunu vadesinden önce kapatarak ödedim. İlk kez yaklaşık 7 aylık işsizlik sürecim nedeniyle kredili mevduat hesabıma olan ödemelerde birkaç kez aksama yaşadım, buna rağmen her zaman borcumu ödeme niyetim açık ve netti.

Geçtiğimiz ay kredili mevduat hesabımı yapılandırdım ve aylık 6.700 TL ödemeli, 1 yıllık bir plan başlattım. 1 Temmuz itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını ödedim, ayrıca aynı ay içindeki yapılandırma taksitimi de gününde yatırdım. Buna rağmen TEB, kredi kartımın tamamına bloke koydu ve yapılandırmadaki borcum bitene kadar bu blokenin kaldırılmayacağını bildirdi.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım. Önce beni takip birimine yönlendirdiler. Takip birimini aradığımda herhangi bir geciken borcum olmadığını söyleyerek yeniden müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise bu kez, kredili mevduat hesabımdaki yapılandırma nedeniyle kredi kartıma bloke uygulandığını ifade etti.

Yıllardır düzenli çalıştığım, faizlerini eksiksiz ödediğim bir bankadan böyle bir muamele görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kart borcumun tamamını ödemiş, yapılandırma taksitimi de zamanında yatırmış olmama rağmen kredi kartımın tamamen kullanıma kapatılmasını kabul edemiyorum. TEB’in, kredi kartıma koyduğu blokenin derhal kaldırılmasını ve müşterisine karşı daha makul, iyi niyetli bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.