Kredi Kartım Başka Bir İsme Tanımlı Görünüyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Servet

1.350

29.10.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak TEB Ek Sade Kart’ımın (son dört hane: 1316) limit artırımı talebinde bulundum. Görüşme sırasında, kartın üzerinde kendi adım ve soyadım yazmasına rağmen sistemde kart sahibinin “V*****” isimli başka bir kişi olarak göründüğü belirtildi. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve güvenlik endişesi yaşadım.

Kart başvurusunu Gaziantep Şehitkamil Karagöz şubesinden yaptım ve kartlarım kargoyla elime ulaştı. Kartların üzerinde adım ve soyadım doğru şekilde yer alıyor; ancak özellikle TEB Ek Sade Troy kartım sistemde V***** isimli bir kişiye ait olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede isim düzeltilemediği için kartı kapattırmak zorunda kaldım. Kartı iptal ettirmeden önce, 6 ay boyunca kartı kapatmayacağım taahhüdüyle verilen 500 TL bonusu da geri ödeyeceğim, bu konuda bir itirazım yok.

Bu olay sadece müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ortaya çıktı, kartı başka bir yerde kullanırken herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak kendi adıma düzenlenen bir kartın sistemde başka birine ait olarak görünmesi güvenliğe dair ciddi bir sorun olduğunun göstergesidir. Bu olay sonrasında diğer kredi kartımın da yetki alanlarını kısıtladım ve ilerleyen süreçte onu da kullanmamayı düşünüyorum.

TEB’den, yaşanan bu güvenlik ihlaliyle ilgili açıklama ve süreç hakkında bilgilendirme talep ediyorum. Güvenliğim konusunda ciddi endişelerim var ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB