Kredi Kartı Puanlarım Neden Eksiye Düştü?

Kredi kartımda puanlarım -200 lira eksiye düştü. 4 gün önce çağrı merkezini aradım, 24 saatlik bonus üzerinde çalışma olduğunu, yanlışlık olabileceğini ve bu yüzden eksiye düştüğünü söylediler. Eğer düzelmezse tekrar aramam gerektiği belirtildi. Üstünden 4 gün geçti, yine ekside. Tekrar aradım, iptal olan kampanyam yok deniliyor. Herkes şaşırıyor, 'İlk defa böyle bir şey gördük.' diyor ama puanların niye geri alındığını ya da neden -200'e düştüğünü kimse bilmiyor. Kart puanı harcama ile eksiye de düşmüyor; kaldı ki puanımdan fazla işlem yapmadım, yapamam da. Lakin müşteri temsilcisi bana, 'Acaba yanlışlıkla alınmış olabilir mi?' diye soruyor. Ya ben bilsem niye arayayım sizi? Yanlışlık olduysa ben mi düzelteceğim? Kayıt oluşturalım diyorum, 'Bonusta çalışma varmış.' diyor. Bir anlamı yok. Ne zaman biter diyorum, bu sefer süresi de belli değil deniliyor. 500 TL kazandığım puanlar da ekside diye puanım yüklenemiyormuş, onu da bugün öğrendik. Ya mantıklı bir sebep söyleyin eksiye düşen puanım için ya da düzeltin. Kısır bir döngüde dönüyoruz. Yol çalışması mı bu 5 gündür sürüyor? Kaldı ki eksiye düşeli daha fazla zaman oldu. Gereğini önemle rica ederim.