Falcon Elektrikli Bisikletimde Gösterge Arızası Ve Kırılan Koruma Demiri İçin Garanti Reddi

Tekirdağ Hayrabolu’dan almış olduğum Falcon elektrikli bisikletin göstergesi Nisan–Mayıs aylarından bu yana arızalıdır. Servis üzerinden parça siparişi verildi ancak gönderilen parça kusurlu çıktı. Yeniden sipariş verilmesine rağmen yaklaşık bir aydır fabrika tarafından hiçbir şekilde servise dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ayrıca arka koruma demiri hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Servis, fabrikayla görüşerek bu parçanın garantiye girmediğini, benim kendi imkanlarımla kaynak yaptırmam gerektiğini söyledi ve kusur giderilmedi. Daha sonra iletişime geçilip “kaynak yaptırdığınız için garanti dışı kalır” denilerek beni daha da mağdur eden bir tutum sergilendi. Şu an motoru mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Falcon’dan, elektrikli bisikletimin arızalı göstergesinin ve kırılan arka koruma demirinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda gerekli birimlere başvurarak yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.